디에스앤지

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FAQ

※ A/S 처리과정, 기간

작성자 : 작성일 : 2016.03.17 조회수 : 3350

DSNG의 모든 제품은 미국과 대만의 SMC에서 직수입하는 제품으로

A/S 처리에 일정 기간(4~6주)이 소요됨을 알려드립니다.

 

    A/S입고 -> 외관검수 -> 불량증상 TEST -> 펌웨어업데이트 및 ECO업데이트 -> 제품 사진 촬영

 

-> RMA(미국&대만)신청 -> RMA발송 -> 본사수리(미국&대만) -> 수리비청구(고객공지)

 

-> 수리완료 -> DSNG입고 -> QC TEST -> 고객인도

 

외관검수 및 본사수리 중 처리불가 된 제품은 고객의 요청에 따라, 


 고객동의하에 SMC(미국&대만)에서 폐기 처리 혹은 고객에게 반송됩니다.

 

현지 사정으로 수리 기간은 단축되거나 지연 될 수 있습니다.

 

감사합니다.

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